多名苹果用户账户被盗刷 遇两重天:有的赔有的不赔_凤凰资讯

原标题:被盗刷苹果用户境遇两重天:苹果有的赔、有的不赔

图片来源网络据中国之声《 新闻纵横》报道,近日,有多名苹果手机用户向中国之声回响,他们的apple id猝然被他人盗用,原本账户绑定的支付平台被多次扣款,资金遭到了盗用,最高的损失抵达了上万元。对此,苹果公司表示,已经了解相关情况,在对客户回响的问题进行考查后,会给出相应的处理结果。用户境遇两重天:部分已收到退款,部分申请退款被拒10月1日中午,安徽的张先生猝然收到几条付款的信息提示,速即,张先生点开了信息,却感觉这笔钱被用于购置了app store中的几款游戏app,一共花了3000元。然而张先生平时并没有打游戏的风俗,因此张先生可疑自己的苹果账户已经被他人所偷取。随后,他致电苹果公司客服回响情况,在客服的建议下,张先生先封闭了苹果账户的免密支付功能,并过程客服提交了自己的退款申请。张先生告诉中国之声记者:他(客服)和我说会去考查这个情况,要是考查过程的话会给我退款,要是考查不过程的话后续还会和我联系。

    申请不久后,张先生收到了退款。然而,并不是所有账户被盗刷的人都申请到了退款,正在陕西某大学读大三的小李就没有这么不利。8号上午,刚才从睡梦中醒来的小李感觉自己的苹果账户购置了价值1600多元的游戏币,固然小李平时偶尔打游戏,但这几款游戏小李甚至没有传闻过。

  小李告诉中国之声记者:我跟苹果客服打电话回响被盗刷的情况,客服态度挺好的,存案了我的apple id以及电话信息,然后说帮我递交退款处理的申请,1到3个工作日之后会有结果。听完客服的答复,小李松了一口气,可事情的发展并没有和她期望的一样。10月9日下午,小李收到了苹果官方的邮件,邮件内容展现,有一笔648元的支付没有过程考查,无法拿到退款。

  小李再次致电苹果客服时被告知,邮件展现的就是最终的结果,他们也没办法。据了中国之声的记者解,从今年9月入手下手,不少苹果手机用户都遇到了apple id被盗号、资金遭盗用的情况,像小李一样没有拿到全部退款的也并不在少数。专家建议开启账户双重认证服务中国之声的记者昨天致电苹果公司,工作人员向记者表示,展现账户被盗的情况,可能是由于用户自己不大意泄露了个人信息,大意扫描了一些用于偷取信息的二维码。

  对此,盘古团队技术总监陈业炫在接受中国之声记者采访时表示,苹果账户被偷取的情况之前就曾经展现过,畴前偷取苹果账户密码之后,可能会被人把iphone给锁住,然后过程敲诈勒索进行套现。  在这一次的案例里面,套现是过程在应用里面的内购,格外是游戏道具的内购,然后再进行套现。陈业炫感受,近期会有如此多的苹果用户账户被偷取,要紧是由于这些用户只拔取了简单的密码认证来直接登录账户。

  他建议用户开通苹果公司供给的苹果账户双重认证服务,即二步认证,除了要过程输入账号和密码之外,再设置一个短信认证登录账户。  别的,陈业炫还建议,苹果手机用户设置一个对照长的密码,对付分歧的账户即使设置分歧的密码,以免展现一个账户被盗,多个账户受瓜葛的情况。律师:苹果公司未尽到变态登录提示义务,构成背约责任理应赔偿10号凌晨,支付宝在其官方微博颁发了安详提示,证实了存在苹果账户被盗刷的情况,也提醒广大用户调低苹果支付的免密支付额度。

    对付苹果账户被盗刷用户的经济损失,支付宝工作人员表示,要是绑定的支付平台是支付宝,用户应该实时反馈,支付宝会将此情况提交保障公司,由保障公司进行理赔。对付苹果公司拒绝给部分被盗刷用户退款的行为,北京康达律师事务所律师韩骁感受,苹果公司作为app store的服务供给者,负有保障服务安详的义务。盗刷用户在其余的苹果设备上下载苹果应用,应属于变态登录,苹果公司应尽到变态登录提示的义务,如未尽到此义务而导致用户id被盗刷,应负未尽到公正安详保障义务的背约责任,受损失用户可向苹果公司索赔。

    

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